Шлем запрос в ЦБ

1. Заходим по ссылке https://www.cbr.ru/reception/ и выбираем "Отправить обращение в электронном виде"

2. Выбираем подать жалобу

3. Жмем "показать еще"

4. Жмем "прочее"

5. Внимательно заполняем как в примере ниже, вставляя свой текст и ссылку на архив со скриншотами.

Тип жалобы: Платежные услуги

Продукт: Электронные средства платежа, включая платежные карты

Тип проблемы: Проблемы с использованием электронных средств платежа, включая платежные карты

Организация, с которой связано Ваше сообщение: ООО "ТОМЕ"

Текст жалобы: ❗❗❗❗ не забудье вставить ваши данные ❗❗❗❗

Я Иванов Иван Иванович, был зарегистрирован на бирже FunPay.ru в качестве продавца игровых товаров 8 апреля 2023 года, исправно проработал до 20 декабря 2023 года, после чего по непонятной мне причине мой аккаунт с находившейся на нем суммой в XXXX руб. был заблокирован. Я предпринимал 3 попытки связаться с администрацией, не получив при этом никакого ответа, считаю действия администрации FunPay мошеническими.

При этом покупатели (заказчики) моих услуг переводили деньги в пользу биржи FunPay на счет компании агента ООО "ТОМЕ" (ИНН 3666233589) через терминал АО "Тинькофф Банк" под номером 24845876 (RU FUNPAY>Vancouver) и др., а также через банк ООО "Банк 131". Услуги мной оказаны полностью, покупатели претензий не имееют. Биржа Funpay и компания ООО "ТОМЕ" отказываются перевести мне денежные суммы за удержанием комиссии сервиса.

Согласно агентского договора, платежи пользователей в пользу агента ООО "ТОМЕ" являются авансом и должны быть выплачены на счет исполнителя.

Прошу помочь взыскать с компании сумму в XXXX руб и выплатить на мою карту 410XXXXX426275.

Прошу привлечь компанию ООО "ТОМЕ" (ИНН 3666233589) к отвественности за кражу моих средств.

6. Пропускаем остальные поля, вводим код с картинки и жмем "далее"

7. Информация о себе.

8. Обязательно укажите email, на которые вы сможете принять ответ. Также дополнительно можете указать номер мобильного телефона.

9. Жмем "Продолжить"

10. Проверяем данные и жмем "Отправить жалобу"

11. Обязательно сохранение копию информации по обращению

12. Все, вы прекрасны. Примерно через 30-60 минут придет письмо с номером обращения. Вам остается только ждать, пока вашу проблему рассмотрят.

Движение @STOPFUNPAY благодарит вас, с каждой новой жалобой мы становимся сильней! Не забудьте также отправить обращение в Роспотребнадзор и МВД (там гораздо проще).